为迎接2019级近3000名新生的到来，总务处秉承“以人为本，服务至上”的工作理念，联合学校外包服务单位于9月6日—8日为新生和家长提供热情、周到、优质、高效的服务。
餐饮服务：总务处严格把关食品价格和饭菜供应数量，联合厚德餐厅、文化餐厅、仙境食府餐厅推出迎新特价菜品，优惠力度均在五折左右，部分商家推出就餐免费赠送饮品或满减等活动，全力做好迎新期间新生及家长的饮食接待工作。
发放卧具及军训服装：按照学校统一部署，总务处负责新生的卧具发放。以就近领取为原则，今年共设立卧具发放点3个，其中，主校区设在4号学生公寓和博文苑学生公寓，东山校区设在8号学生公寓，便于新生领取行李卧具。同时，总务处将于新生报到结束后，发放新生军训服装，确保军训工作的顺利开展。
“爱心水卡”发放：经总务处协调沟通，湖南康之源科技有限公司免费为家庭贫困新生办理直饮水、淋浴一卡桶，每张卡面值110元人民币，家庭贫困学生可凭学校学生资助管理中心出具的证明到发放处（主校区4号学生公寓和东山校区8号学生公寓）领取。
物业服务保障：为确保迎新期间的车辆停放有序及校园卫生整洁，总务处提前与山东方圆物业管理有限公司沟通联系，规划车辆疏导路线及校区卫生清洁区域，为来校报到的新生及家长提供舒适、明亮的报到环境。
维修电力保障：总务处维修科做好线路检修工作，在各学院接待点、集中报到点、缴费处架设好线路、提供插排，确保了新生报到现场用水用电保障。